售后服务政策

1.联祥为产品提供三年免费保修服务。

2.下列情况不属于免费保修范围：

1)产品超出免费保修期；

2)未经联祥授权自行拆装、更改、修理造成的损坏；

3)非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏；

4)因运输、储存、使用等过程中人为操作不当造成的电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂、烧毁等；

5)因不可抗力（水灾、火灾、雷击、地震、台风等）造成的损坏。

3.免费保修范围之外的情况，联祥可提供有偿维修服务。经检测无法维修的，联祥将提供判定依据，并将产品退还客户。

4.维修周期

1)免费保修：联祥收到返修产品后，7个工作日内完成维修，并返还客户。

2)有偿维修：联祥收到客户产品后，7个工作日内检判故障、并向客户出具费用明细；客户确认后，10个作日内完成维修，并返还客户。

5.返修发货

1)发货双方均应确保包装完好，因包装、运输不当造成主板损坏的，由发货方承担相应责任；

2)客户发货请务必随附纸质故障清单，并在发货后及时通知联祥，以免影响维修周期；

3)如出现到货破损、数量不符等问题，收货方应于到货当日通知发货方。

6.返修运费

因免费保修产生的往返运费，由发货方承担；免费保修范围外，因返修产生的运费均由客户承担。

解决方案